同程旅行联合秒针营销科学院发布《地铁支付&城市通研究白皮书》

　　近日，同程旅行联合秒针营销科学院发布《地铁支付&城市通研究白皮书》（下称白皮书）。《白皮书》以同程旅行旗下微信小程序在上海地铁的用户使用分析为例，通过对超过600个样本调研，分析消费者的地铁出行行为、支付渠道表现及城市通服务表现。

　　地铁作为城市较为主流的通勤工具，地铁出行具有明显的工作日客流集中的特点。同程旅行与秒针营销科学院的联合调研数据显示，消费者在工作日的地铁出行呈现出高频次、高时长、时段集中的通勤特征，调研样本中83%用户地铁出行频次在2次及以上，其中，18%的用户地铁出行频次在4次及以上。乘坐时间和时长方面，以早晚通勤为主。在休息日，调研中近6成用户乘坐时长超过了半小时，而到了工作日，这一乘坐时长的比例超过了7成。

　　在支付渠道方面，微信支付作为热门移动支付方式之一，在地铁支付中拥有较高的用户转化率和支付忠诚度。此外，此次调研用户反馈中，从微信支付子渠道，各种小程序来看，城市通的品牌认知度高达69%，用户转化率、品牌喜爱度及推荐意愿等各项关键指标均高于同类应用。

　　根据《地铁支付&城市通研究白皮书》的调研数据，在城市通用户中，七成城市通用户每月可支配收入过万，企业主、企业高管、专业人士等高收入职业占比为10%。在年龄分布上，城市通用户中年龄在25-40岁的人群占比超过七成，87%以上为本科学历。这意味着，城市通用户人群消费能力更强，市场潜力更加广阔。

　　截至目前，城市通已对上海、苏州、南昌、无锡、哈尔滨、石家庄等6座地铁城市商业化运营。除地铁出行外，城市通目前还覆盖了国内多城市公交线路，出行页全国日活跃用户高达350万+。城市通小程序推出的1分钱乘坐地铁等活动为人们提供公共出行福利，鼓励市民积极参与低碳生活，成功提升了品牌影响力。城市通结合城市特点推出本地生活频道，为用户提供一站式娱乐出行服务，帮助用户便捷出行。