本报讯(陈俊成)近期,关于赛里木湖景区厕所少、卫生不到位等话题在社交平台上持续发酵,引起社会关注。对此,赛里木湖景区管委会日前发布《给游客朋友的一封致歉信》,表示针对厕位不足、部分厕所距离过远等问题,景区已加急整改。
赛里木湖是新疆知名旅游景区,进入暑期旺季,景区迎来客流高峰。前不久,有游客发布视频称,赛里木湖景区公厕脏乱差,随后他向附近一家医院借用厕所,遭到工作人员拒绝。7月22日,该游客在社交平台透露,赛里木湖景区管委会服务中心负责人已向其电话致歉,表示视频中医院的厕所正在装修,暂时无法使用,这才导致工作人员的拒绝。另有多名游客在社交平台上发布了赛里木湖景区旅游如厕难的经历,更有游客无奈之下在户外草地用挡板挡住身体如厕。
赛里木湖景区管委会在致歉信中称,干净、整洁、舒适的公共厕所是旅游体验中不可或缺的一部分,游客量增长带来的服务压力,绝不能成为景区服务不到位的理由。针对游客反映的问题,景区管委会立即进行深入调查、全面摸排。针对游客反映的个别工作人员服务态度不好的问题,景区管委会已对相关工作人员进行严肃批评教育。针对厕位不足、部分厕所距离过远的问题,景区已加急整改:在原有环湖90公里29座公厕、1600余个厕位基础上,新增的9处临时公厕已经到位,在建的8座新公厕力争7月30日投入使用。针对临时厕所供水不足、清洁不到位的问题,景区已加派保洁力量,加大供水频次,确保每个临时厕所都有专人负责。