本报记者 潘福达

　　外卖补贴热战还未平息，互联网平台对酒旅市场的争夺又悄然升级。字节跳动近日发布消息称，抖音生活服务计划投入亿元级补贴发起暑期酒店大促，订购品牌酒店仅需6折起。

　　酒旅市场早有占据绝大部分市场份额的携程以及各具优势的美团、同程、飞猪等OTA（在线旅行社）平台，也有“后起之秀”抖音、京东、小红书等。为何互联网大厂对酒旅市场情有独钟？

　　连锁品牌酒店直播带货

　　记者打开抖音App看到，目前多家连锁品牌酒店已在该平台开通直播间，不仅上架了大量预售通兑券，还推出了大多价格为日常价6至9折不等的多款房型。

　　24日晚8时，“华住会酒店推荐”账号直播间十分热闹。“送早餐券吗”“去重庆玩拍哪个链接”等弹幕不停闪过，主播还在一一解答网友问题时，直播间内最火的产品“精选城市双晚通兑”已经售空。记者注意到，该产品价格为398元，不到日常价的6折，目前已销售超6万份。

　　字节并非首次布局酒旅行业，2021年1月抖音生活服务业务启动后，该公司就进军了酒旅市场。近期有“大动作”的互联网企业不止一家，京东旅行此前宣布推行“零佣金”政策，借外卖“大战”契机正式进军酒旅市场。平台方面称，消息发布两天内收到了近5万家酒店商家的入驻申请。

　　为何大厂纷纷加码布局酒旅？劲旅集团副总裁陈杰认为，酒旅是互联网大厂寻求的为数不多的第二增长曲线赛道，也是拥有超高毛利的业务，可以弥补外卖等业务利润相对较薄的短板，因此所有大厂纷纷向酒旅行业渗透。

　　工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林补充说，酒旅不需要物流仓储设施、没有配送人员等软硬件基础，因此抖音选择从相对容易的酒旅作为切入口。

　　后来者“破局”并不容易

　　抖音加码酒旅市场的背后，是本地生活领域愈演愈烈的平台大战。近期，美团、阿里、京东发起即时零售“补贴大战”，本质上是对本地生活服务市场的争夺。淘宝闪购在部分地区增加了“特价酒店”入口，点击就会跳转到飞猪酒店预订页面；在美团订购外卖时，平台会赠送酒店等品类优惠券。

　　正值暑期旅游旺季，抖音选择从酒旅突围本地生活领域，显然是想抓住这一机遇，迅速扩大市场份额。交银国际研报预测，2024年，以商品交易总额计算，携程在OTA领域的市场占有率为56%，同程、美团、飞猪、抖音排名靠后，市场份额分别为15%、13%、8%、3%，其他平台只占剩余的5%。

　　对于抖音、京东这些后来者来说，想要撼动OTA市场格局并不容易。高星酒店资源大多被头部OTA深度绑定，机票等大交通资源也高度集中，相比之下，抖音、京东这样的后来者在供给端面临资源不足的困境，品牌认知度依然不足。另外旅游产品售后服务链条长且复杂，例如机票改签、酒店预订取消、行程中突发状况处理等都需要专业客服体系的支撑。

　　如何真正撼动携程、同程、美团等巨头的基本盘？陈杰说，新入局者要突破各大OTA平台的资源壁垒，采取逐渐渗透、细分创新的策略，才能更有机会突围。

　　“鲶鱼效应”促行业更好发展

　　消费者的旅游需求强烈，酒旅市场的前景也足够广阔，为各大平台提供了增长机会。据统计，国内在线旅游市场交易规模在2024年突破1.2万亿元，年复合增长率达18.7%，2025年预计将突破1.5万亿元，但行业增速放缓、流量红利见顶的隐忧逐渐浮现。

　　对于商家和消费者而言，酒旅新平台能否产生“鲶鱼效应”、打破酒旅行业固化多年的市场格局，是业内所关注的。

　　据了解，OTA各大平台掌握着流量入口与议价权，商家与平台之间的平衡不断打破，酒店业利润承压与OTA利润增长间的矛盾愈演愈烈。京东、抖音等进军酒旅市场，对携程等头部OTA带来挑战，稳固已久的市场格局有望迎来进一步调整。

　　一家广东地区中等规模的酒店负责人说，多数同行对于京东等平台入局酒旅十分欢迎。对于商家来说，多方平台入场有助于打破渠道垄断、重构议价权，减免佣金能让商家将更多资金投入到提升服务质量和设施升级上。

　　对于消费者来说，价格不透明、服务不清晰、退款纠纷频发、“搭售”潜规则成为最被诟病的行业痛点。

　　酒旅业内人士分析称，京东、抖音等平台并非全无胜算，后入局酒旅的平台势必要为游客提供更丰富、差异化的特色产品服务，有望“倒逼”携程等巨头跟进推出应对措施来开展差异化竞争，最终获益的还是消费者。