暑期临近，全国各地的旅游市场正在迎来预订高峰，同时各类违法违规行为也进入高发期。

　　如何避开那些精心设计的“陷阱”，在享受美好假期的同时守护好自己的钱袋子？最近一段时间，浙江省文化广电和旅游厅及各地文旅部门相继公布了一批专项整治旅游市场违法违规典型案例。虚假宣传、无证经营、胁迫购物……这些案例在维护旅游市场健康有序的同时，也在提醒游客时刻“擦亮眼睛”。

　　多类典型违规行为浮出水面

　　细读浙江省文化广电和旅游厅以及各个地市通报的案例，可以清晰地勾勒出当前旅游市场违规行为的轮廓。此次公布的案例呈现出多个典型特点，每一项都直指消费者权益的核心痛点。

　　无证经营现象较为严重。湖州轻氧寰球旅行服务有限公司在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，先后组织游客前往印度尼西亚和肯尼亚；康宿旅游（衢州）有限公司在没有旅行社业务经营许可证的情况下，以398元/位的费用组织46人赴景德镇旅游。更有甚者，例如衢州开化县某保险公司的业务员鲁某某在未经许可经营旅行社业务的情况下，组织同事招徕公司客户前往越南芽庄旅游。这些无证经营者打着各种旗号，实际上是在法律边缘游走的“黑社”。

　　擅自安排购物和自费项目，依然是旅游市场的“顽疾”。浙江海都国际旅行社在提供普陀山三日游地接服务时，导游颜某某在未经旅游者协商一致且地接社不知情的情况下，引导游客到指定店铺购买金卡。海宁市某旅行社更是在观潮行程结束后，未按合同约定继续下一行程，而是导游强行在大巴车内向游客收取自费项目费用，与游客发生争执后拒不履行合同义务，甚至关闭空调、熄火停车，导致2名老年游客身体不适送医救治。 不合理低价团，始终是诱骗游客参团、消费的惯用伎俩。嘉兴市秀洲区某旅行社以35.9元的低价组织“桐乡一日游”，宣称“8菜1汤”诱骗旅游者报名，并通过安排听课的形式诱导游客购物，同时从地接社获取每人30元的返点和回扣。这种看似“超值”的套餐产品，实际上就是通过强制购物来弥补团费的亏空，最终羊毛还是出在羊身上。

　　值得注意的是，非旅行社经营人员违规招徕正在成为新的市场灰色地带。常山县的邹某受某旅行社委托，在个人微信朋友圈发布包价旅游服务产品招徕信息并约定收取提成，但信息未明示组团社信息以及招徕委托书。德清县钟管镇的某咨询服务工作室在小红书等平台以“承接团建”为名发布江浙沪“周边游”包价产品，同样未向游客明示组团社信息、招徕委托书等内容。这类行为巧妙地规避了监管，消费者往往在权益受损后才追悔莫及。

　　此外，虚假宣传和合同失信、屡见不鲜的广告信息公示不规范也是旅游市场常见的违规行为。

　　暑期出游，这些风险点要避“坑”

　　暑期旅游旺季来临，在这个特殊的消费节点，一些违规行为可能会变得更加隐蔽和高发。

　　浙江此次集中通报旅游市场违法违规案例，释放出一个清晰信号：对旅游市场乱象的整治不会放松、不会手软。对于普通消费者来说，更要摒弃贪便宜、图省事的心理，要比价格、比资质、比服务、比口碑。结合此次公布的案例，记者梳理出几个值得重点防范的风险领域。

　　首先要查验经营者的《旅行社业务经营许可证》，出境游产品还要确认是否有出境旅游业务经营许可。正规旅行社的资质信息会在宣传页面显著位置公示，或者在官方网站可以查询。对于那些在朋友圈、小红书等平台发布信息却不明确展示资质的主体，不能只看精美的图片和诱人的文案，一定要提高警惕。有些无证经营者会借用别人的资质，或者以“代理商”“推广员”的名义开展工作，必须追问实际的组团社名称和资质。

　　此外，要警惕不合理的低价。旅游成本主要由交通、住宿、餐饮、门票、导游服务、保险等构成，每一项都有市场公允价格。如果一个产品的团费明显低于上述各项成本之和，那一定有问题。要记住一句话：天上不会掉馅饼，过低的价格往往是陷阱的开始。

　　签订合同前，一定要仔细阅读合同条款。要核查合同中是否明确约定了旅游行程安排、交通住宿餐饮标准、游览项目、自由活动时间、购物次数和时长、自费项目内容和价格、违约责任和争议解决方式等。本次公布的许多案例中，都提到了“未告知旅游目的地接待旅行社”“未载明旅游服务安排及标准”等情况，这是合同缺失的典型表现。一旦出现纠纷，没有详细约定的合同维权难度会大很多。

　　最后，要记得保留证据及时维权。从报名开始到行程结束，要养成保留证据的习惯：宣传页面截图、付款凭证、合同原件、行程单、与工作人员的沟通记录等。如果在行程中发现与约定不符的情况，要及时取证并向组团社反映。如果问题得不到解决，可以向当地文化和旅游部门投诉。遇到强制购物、擅自变更行程、人身伤害等严重问题时，要果断报警。 暑期里，不管是计划出省游玩的浙江游客，还是想来浙江感受山水人文的外地朋友，都希望大家在享受旅途的同时，多一份谨慎，少一份盲从；多一个心眼，少一点风险。（潮新闻 记者 周丰）