郑孑一

　　一面导游旗、一顶太阳帽、一辆大巴车，一座城市的几个必游景点……曾几何时，说起中国旅游，外国朋友首先想到的是以上场景。那时，各类“大团”“小团”是入境游市场的主力。如今，随着政策红利的持续释放，选择到中国自由行的外国游客渐渐多起来。他们不再满足于跟着导游走马观花，而是自己做攻略、订酒店、坐高铁。

　　不跟着旅行团，自由闯荡是一种什么体验？针对中国文旅市场这一变化，已有海外媒体通过走访找到了答案。据参考消息网，澳大利亚《堪培拉时报》网站近日报道了悉尼广告从业者格蕾丝·亨斯克斯和两个朋友为期三周的中国自由行之旅。

　　亨斯克斯实际体验中国自由行后的答案是“很行”。报道称，在北京，她喜欢上了肉饼和宫保鸡丁；在重庆，她爱上了物美价廉的包子。一行人主要靠铁路和电动自行车出行，公共交通极其便利，英文标识、列车播报和热心的车站工作人员让他们的出行畅通无阻。自由行期间，她每天都要使用的手机App有支付宝、微信、地图和打车软件，此外还会在社交媒体上寻找美食推荐攻略。她还发现，在商店里需要用到翻译时，可以直接用微信和支付宝。

　　亨斯克斯的体验，也是越来越多外国游客来中国旅行的常态。针对这一现象，海外媒体从社群层面予以观察，认为社交媒体的发展给自由行提供了更易触达大众的平台。报道称，亨斯克斯正是在社交媒体上刷到了中国旅游的相关内容，才决定开启这趟自由行的。她认为，社交媒体向旅行者展示了他们以前可能从未考虑过的目的地和体验，从而激发了许多澳大利亚年轻人将目光投向传统热门目的地以外的地方。

　　对此，泰国《曼谷邮报》网站早前的报道也给出了相似的见解。该报道称，围绕中国旅游的社群以一种专门为泰国用户服务的方式发展起来，如中国社交媒体上的泰语社区分享行程、推荐餐厅和交通指南。这种旅游心理地图的拓展由更年轻的一代人推动，他们习惯于通过手机应用软件来规划行程、独立进行预订。

　　诚然，社交平台上大量真实、生动的中国旅游见闻打破信息茧房，让外国游客看到了鲜活、立体、真实、亲切的中国。但社群式传播效应只是他们解锁旅程更多花样的第一步，自由行要想真的“行”，还需要入境游相关政策以及产品、服务、技术等相关配套一起打出“组合拳”。

　　过去，对外国游客而言，自由行的门槛主要在于签证流程烦琐、支付方式陌生、语言沟通不畅等。如今，这些堵点正被逐一打通。240小时过境免签、离境退税“即买即退”、起退点降到200元等政策利好，让自由行的路变得更宽。与此同时，数字工具也让自由行更加触手可及，便利的交通设施和支付方式，让外国游客也能像本地人一样深入街巷吃早餐、逛夜市、骑共享单车。正如泰国《曼谷邮报》网站报道称，随着移动支付和语言翻译应用程序让旅行变得更加容易，泰国游客前往中国自由行时不再觉得有太多障碍。

　　从一面导游旗到一部智能手机，入境游出游方式的变化，折射出中国对外开放的深度与温度。同时也要注意到，随着外国游客自由行的脚步从一线城市逐渐向县域乡村延伸，如何协同发展，让不同地域、各个环节的软硬件设施都能接得住这份热情，仍考验着文旅市场的治理智慧。

　　在山东省滨州市博兴县麻大湖景区，外国游客乘船游览时自拍。 新华社发（陈 彬 摄）