海南：备战秋冬旅游旺季“加速跑”

　　新华社客户端9月28日电（记者陈凯姿）随着中秋国庆双节临近，大众旅游热情高涨。作为国内秋冬季热门的旅游目的地之一，海南的旅游市场将有哪些新趋势？应如何备战？日前，“酷酷的海南——海南的N种打开方式”主题沙龙在海口举办，行业协会、企业代表和专家学者齐聚一堂，就旅游市场变化及如何备战秋冬旅游旺季展开探讨。

　　从“跟团游”到“一家游”

　　参加沙龙的海南康泰旅游股份有限公司地接中心总经理厍雨廷说：“目前，游客的旅游参团需求发生了显著变化，以前的中高端客人整体转变为亲友私人定制团，私人定制团今年涨幅高达300%。”

　　“疫后的旅游市场改变了什么？我觉得首先就是强化了‘以家庭为中心’的特征，家庭游成为当前旅游的主流。”海南省旅游发展研究会会长王健生说，家庭游的范围很广，包含亲子游、研学游、婚庆游、康养游。

　　海南热带野生动植物园营销总监李冬林也有同样的感受：以家庭为单位的周边游越来越火，亲子、研学类的旅游产品越来越受到游客的青睐。“今年八月，与2019年同期相比，园区的游客量增长110%。”

　　旅游营销方式也随着游客对新媒体社交平台关注度的提升发生变化。厍雨廷透露，统计数据显示，游客出行的决策时间越来越短，往往是在抖音、小红书、微博等平台上“种草”了某样旅游产品后，就会下单来一场“说走就走”的旅行。

　　从“扎堆游”到“全域游”

　　这个夏天，随着“酷酷的海南——海南的N种打开方式”推广活动的展开，游客有了更多选择。

　　听演唱会、品夜市美食、住特色民宿、体验冲浪、感受日光与海风……海南一批市县供给侧跟上来，使海南旅游格局也在改变。

　　省内游客的出游规划正在从“扎堆近郊游”向“全域游”转变。以海南热带野生动植物园为例，今年该景区来自省内各市县的游客占比增幅明显。

　　来自旅行社的数据显示，今年高端度假客人“去景区化”现象越来越明显，更加注重个性旅游产品的选择，而非扎堆到景区。相比以往，游客更愿意选择居住特色酒店或者主题度假区，以便体验冲浪、潜水、露营、游艇出海、低空飞行等旅游产品。

　　此外，环岛旅游公路的全面开通，也将进一步推动游客从聚集一处，到全岛漫游，对西线旅游的带动将尤其显著。

　　从“酷酷的”到“温暖的”

　　在旅游市场供给侧、需求侧都发生根本性变化的新形势下，如何推进海南旅游高质量发展成为新一轮思考课题。

　　“海南旅游想要持续火爆还得再加点温。”在海南旅游发展研究院院长陈耀看来，当前是产品为王、全员营销的时代。通过“酷酷的海南——海南的N种打开方式”，已经涌现出很多新业态产品，但还要“新业态+新情态”，要有感情加持。“观光时代，以奇山异水为旅游核心吸引，而度假时代，旅游目的地要有情感联系。这也是家庭、私人定制团火起来的主要原因。”

　　海南秋冬旺季旅游如何形成特别的竞争力？陈耀认为，海南的旅游产品在户外和度假体验上。“海南有温暖的气候，还要有温暖的微笑。”

　　目前，海南正大力普及“海南放心游”平台，全面实施旅游投诉先行赔付机制，让游客放心、舒心、开心游海南，用高品质的旅游消费环境为“价值战”增添了强劲助力。

　　“家庭游尤其注重烟火气、人情味，这是考验旅游目的地的管理、特色、服务、环境等综合能力。海南旅游要持续发展，就必须根据细分市场创新产品，挖掘烟火气，体现人情味。”主题沙龙上，业界专家还建议，要协调好航空与旅游的关系，以及机场与高铁、高速的配合。

　　不少参会人员认为，应该建立一个政府做好目的地形象、行业协会做资源整合、企业做产品开发的整合营销机制，最大程度发挥好政府、协会和企业三方力量，更好地助力海南旅游的高质量发展。