“游客的笑容就是最好的奖章”
发稿时间:2025-06-02 08:42:00 来源: 中国旅游新闻网
端午假期,海南省陵水黎族自治县的导游李鑫艺奔波在带团一线。作为海南旅游服务行业的一员,他与众多同行一样,用专业与细心守护游客的旅程。“正是无数一线导游的坚守,让八方游客沉浸在出游的欢乐中,感受海南的热情。”他说。
端午假期前夕,李鑫艺接到临时任务——负责“酷游海南·‘媒’好相约”2025百家媒体旅游推介活动的接待工作。5月30日至31日,他带领媒体代表团走进陵水县的分界洲岛、猴岛、呆呆岛、海南海洋欢乐世界以及三亚亚特兰蒂斯度假区。一路上,旅游景区各具特色,令人流连忘返,媒体代表纷纷拿出相机记录这旖旎的海岛风光。
“代表团中有几十位媒体代表,行程安排、后勤保障、突发情况应对,每个环节都不能出错。”李鑫艺说,他查看了近几日的天气预报,发现可能下雨后便准备了雨衣雨伞,并选择了备用的采风线路。果然,行程中突遇阵雨,他迅速分发雨具,确保采风行程不受影响。途中,一位媒体代表突发肠胃炎,腹痛难忍。李鑫艺迅速联系附近医疗点,陪同媒体代表就诊,并细心记下饮食注意事项。在他的照料下,媒体代表很快恢复,并顺利跟团完成了后续行程。
采访中,李鑫艺透露,5月30日是女儿的3岁生日,他原本答应陪孩子过生日,给她切蛋糕,但是面对临时任务,他还是选择了坚守岗位。“媒体代表们的任务是传播海南美景,向全国游客展示海南的旅游资源和特色,大家的每一帧画面、每一篇报道都将成为吸引世界游客的‘邀请函’。而我的任务就是做好导游服务,保障大家在安心、舒心的旅途中完成采写与拍摄。”
李鑫艺从业已经有5年,他十分热爱导游这份工作。“游客的笑容就是最好的奖章。在许多人看来,导游是一件轻松、好玩的工作,可以一边工作、一边游山玩水。但是实际上,导游要对团队的每一位游客负责,要在行程中注意每一个细节。比如,游客玩得开心时很容易忘记自己的随身物品,这时导游就是游客的好帮手。我们的注意力不仅在美丽的风景上,更在每一位游客的身上,要服务好每一位游客,让大家开心、惬意。”李鑫艺说。